Reportar Erro

O recurso reportar erro, disponível em toda a plataforma, permite que estudantes e os professores indiquem qualquer tipo de inconsistência tanto na plataforma quanto nas aulas, para que o problema indicado seja identificado e resolvido o mais rápido possível.

Reportar erro na plataforma

O acesso a este recurso encontra-se na lateral direita, com o ícone da bandeira:

Após selecionar o botão para reportar o erro, a plataforma fará uma captura da tela que estiver aberta naquele momento, então é muito importante estar na tela do erro.

Após essa captura de tela, será exibida uma nova janela para o detalhamento do erro. O usuário poderá escolher o tipo do erro na opção “Selecionar o tipo do erro”, e fazer uma descrição adicional no campo “Descrição” para ajudar na compreensão e solução do problema informado.

Após informar os dados necessários, escolha a opção “Reportar Erro”.

Se tudo estiver correto, será exibida uma mensagem de “sucesso”. O usuário deverá selecionar “Entendi” para continuar.

Reportar Erro em Aulas

O recurso “reportar erro em aulas” encontra-se disponível no canto superior da tela, à direita, com uma bandeira vermelha, e estará disponível em todas as telas, sejam elas de conteúdo, exercícios, telas de entrega de arquivos ou até mesmo a tela do relatório final da aula. Para acessar o recurso, o usuário deverá selecionar o botão com a bandeira, conforme indicado na imagem.

O usuário verá a mesma tela de informar o detalhamento do erro, quando solicitado pela plataforma.